Envíos: Normalmente gestiono los despachos una vez a la semana. Te escribiré cuando tu despacho esté en camino, en RM demoran entre 1-3 días hábiles a regiones entre 1-5 días hábiles desde la fecha de despacho, aunque a regiones extremas podrías demorar un poquito más.
Recoger en taller: Si estás en una comuna cercana a Ñuñoa puedes enviar un mensajero (como rappi) o recoger. Mi taller está en Diego de Almagro con Hamburgo. Escríbeme al mail para coordinar.
Para envíos internacionales revisa la tienda online y escríbeme al mail mandarinasdetela@gmail.com o por instagram comentando qué quieres, te daré los valores en usd y podrás pagar con paypal.
CÓMO COMPRAR:
• Comprar en Mandarinas es simple, sólo elige los productos que quieras comprar haciendo click en “Añadir al carro“
• En el “Carro” de compras revisas el pedido y procedes al pago.
• Ingresa tus datos personales y presiona “Ir a envío“ para calcularlo.
• Selecciona el método de envío y presiona "Ir al pago"
• Elige el método de pago, podrás pagar elegir con tarjetas de debito, crédito, prepago o transferencias.
• Luego del pago recibirás la orden de tu pedido en tu correo electrónico y el comprobante de pago.
PAGO:
– Tarjetas de débito o crédito emitidas en Chile, MercadoPago, Mach, Transferencia bancaria.
ENVÍOS:
– Los envíos se realizarán a la dirección proporcionada en la compra y serán hechos una vez por semana.
– Una vez realizado el despacho recibirás un mensaje con el número de seguimiento, o te informaré cuando esté en camino, en RM demoran entre 1-3 días hábiles a regiones entre 1-5 días hábiles desde la fecha de despacho.
– Recuerda revisar el seguimiento para que puedas recibirlo.
– Mandarinas de Tela no se hará responsable por demora o eventualidades de la empresa de correos, pero trataré de solucionarlo.
– El envoltorio, dependiendo el paquete es normalmente en caja de cartón y en el interior el producto está envuelto en papel; si es para retiro, en bolsa kraft (No hay papel de regalo).
– Es importante que escribas muy bien tu dirección de envío y que alguien lo reciba en el destino.
Si eliges RETIRO de tu compra en el taller, coordinaremos la entrega, indicándome cuándo y a qué hora, si yo no puedo estar, lo puedo dejar en conserjería.
PRODUCTO Y DEVOLUCIONES/REPARACIONES:
– Las fotografías representan el producto y ante cualquier duda puedes solicitar más información al mail mandarinasdetela@gmail.com, los colores pueden variar ligeramente de la realidad.
– Para devoluciones, por favor contáctame si no estás satisfech@ con el producto, notifícalo con hasta 5 días de recibido el paquete, deberás retornarlo en las mismas condiciones en que fue enviado. Reembolsos no incluyen costos por envío, y tú serás responsable por los costos de envío al devolverlo.
– Sigue las indicaciones de cuidado que aparecen en la página de cada producto, debes leerlo al comprar, porque es tu responsabilidad cuidar de la muñeca, la recibes en buenas condiciones y si tu mascota la muerde o se cae al barro, o las rayan no puedo hacer mucho al respecto, por esa razón los productos no tienen garantía, a menos que cuando la recibas esté en malas condiciones.
¿Cómo cuidar tu Mandarina? - Para el polvo, sacudir o limpiar las manchas con un paño húmedo. - Para las manchas, puedes lavarlas a mano con agua fría, con mucho cuidado. (La pintura, tela, hilos, fieltro, rellenos o accesorios pueden dañarse al lavar) - Las muñecas están pensadas para un juego suave, ideal sobre +3 años.
– A veces hago reparaciones pero depende del estado de la muñeca (no todo se puede arreglar), y también de mi disponibilidad de tiempo, esto es algo que hago para no tener que desechar algo hecho a mano, pero vuelvo a reiterar que la cuides :)
– Veré caso a caso, quiero que estés feliz con tu Mandarina.
Si tienes alguna duda puedes solicitar más información al mail: mandarinasdetela@gmail.com
+ de Mandarinas en: mandarinasdetela.com Instagram @mandarinasdetela
